Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Date de dernière mise à jour : 13/04/2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Tagua Lab (Patrice Deltort EI) et toute personne physique non professionnelle (ci-après "le Client") effectuant un achat sur le site tagualab.fr.

2. Produits

Les produits proposés sont des bijoux artisanaux créés à partir de tranches de tagua. Chaque pièce est unique. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit livré, notamment en ce qui concerne les nuances naturelles de la matière.

3. Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en Euros (€). TVA non applicable, art. 293 B du CGI / art. L. 223-3 du CIBS. Tagua Lab se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande et Paiement

Le client valide sa commande après avoir vérifié son panier et accepté les présentes CGV.

Modalités de paiement : Le règlement s'effectue en une seule fois à la commande via les services de paiement sécurisés de Shopify (Cartes Bancaires, etc.).
Confirmation : Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client immédiatement après le paiement.

5. Livraison

Les modalités de livraison (délais de 24h pour le traitement, 6 jours pour l'acheminement, gratuité en France) sont détaillées dans notre Politique d'Expédition disponible sur le site.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Retour : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complets. Les frais de retour sont à la charge du Client.
Remboursement : Tagua Lab procédera au remboursement des sommes versées dans un délai de 14 jours suivant la réception et la vérification des articles retournés.

7. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de non-conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé.
Toute réclamation doit s'effectuer par e-mail à : contact@tagualab.fr.

8. Responsabilité

Tagua Lab ne saurait être tenu pour responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté (exposition à des produits chimiques, chocs violents, etc.).

9. Médiation des litiges

En cas de litige, le Client doit s'adresser en priorité au service client de Tagua Lab par e-mail. Si aucune solution amiable n'est trouvée, le Client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, Tagua Lab adhère à l'entité de médiation suivante :

MÉDIATION PROFESSIONNELLE - MÉDIATEURS ASSOCIÉS Rue Marc Sangnier, 33130 Bègles, France SAS immatriculée au RCS de Bordeaux sous le n° 814 385 357 00029.