Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
1. Zones de livraison
La livraison des produits est assurée exclusivement en France métropolitaine.
2. Frais de port
La livraison est gratuite pour l'ensemble des commandes passées sur la boutique, sans minimum d'achat requis.
3. Délais de traitement et d'acheminement
Le délai de livraison total se compose du temps de traitement et du temps d'acheminement :
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Délai de traitement : Les commandes sont fabriquées à la demande, avec un soin artisanal apporté à chaque pièce. Elles sont préparées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés.
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Délai d'acheminement : Les colis sont transportés par Colissimo ou Mondial Relay. Le délai estimé de livraison par les transporteurs est de 6 jours ouvrés.
Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter ces délais, ceux-ci sont donnés à titre indicatif et dépendent du bon fonctionnement des services de transport.
4. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, le client reçoit automatiquement un numéro de suivi par e-mail lui permettant de consulter l'état d'avancement de la livraison sur le site du transporteur concerné (Colissimo ou Mondial Relay).
5. Problèmes de livraison
En cas de retard anormal,de colis perdu ou de colis endommagé, le client est invité a contacter le service client par e-mail a l’adresse suivante:
Toute réclamation devra être effectuée dans les meilleurs délais afin de permettre l’ouverture d’une enquête auprès du transporteur concerné
6. Transfert de risques
Le transfert des risques de perte et de détérioration des produits ne sera réalisé qu'au moment où le client prendra physiquement possession des produits.