Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Chaque pièce étant façonnée à la main, comptez 2 à 3 jours de préparation avant expédition, puis 6 jours de livraison en moyenne via Colissimo. La livraison est offerte en France métropolitaine.
Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition de votre colis, permettant de suivre son acheminement en temps réel.
Livrez-vous à l'international ?
Non, pour le moment Tagua Lab livre uniquement en France métropolitaine.
Puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour, sans justification. L'article doit être non porté, dans son emballage d'origine. Contactez-nous à contact@tagualab.fr pour lancer la démarche — l'adresse d'envoi vous sera communiquée à ce moment-là.
Que faire si mon bijou arrive endommagé ?
Contactez-nous immédiatement à contact@tagualab.fr avec une photo du problème, nous trouverons une solution rapidement.
Les bijoux sont-ils garantis ?
Oui, comme tout achat, vous bénéficiez des garanties légales de conformité et des vices cachés, en plus de notre engagement personnel sur la qualité de fabrication.
Proposez-vous des motifs personnalisés ?
Pas pour le moment. Chaque motif de la collection (colibri, feuille de monstera, aileron de requin...) est pensé et gravé selon un design fixe, garantissant la cohérence et la qualité de chaque pièce.
Comment entretenir mon bijou en tagua ?
La tagua nécessite un entretien simple : évitez tout contact avec l'eau, même bref, et les produits chimiques. Un chiffon doux suffit au quotidien. Pour plus de détails sur la matière, consultez notre FAQ Matériaux.